BÍ MẬT VỀ CON NGƯỜI NEW ZEALAND

Vậy trước khi đặt chân tới xứ sở nhiều màu sắc này hãy cùng NGOẠI NGỮ DU HỌC IEEP tìm hiểu trước về con người, văn hóa giao tiếp nơi đây để có một chuyến đi thú vị nhất nhé!  

 

1. Tính cách con người

1.1. Thân thiện, phóng khoáng

New Zealand là đất nước giao thoa nhiều nền văn hóa và bản sắc dân tộc khác nhau. Đó là lý do vì sao người New Zealand bản xứ nơi đây gần gũi, thân thiện và luôn vui mừng chào đón những vị khách đến từ đất nước khác. Người New Zealand có thể bắt đầu mối quan hệ bạn bè một cách dễ dàng và sẵn lòng giúp đỡ nếu bạn cần sự trợ giúp.

Vì vậy, nếu gặp bất kỳ khó khăn hoặc khúc mắc nào, các bạn đừng ngần ngại hỏi người New Zealand nhé!

1.2. Tuân thủ nguyên tắc

Con người New Zealand nổi tiếng với lối sống bình thản, không quá náo nhiệt và cực kỳ tuân thủ nguyên tắc. Họ có thói quen sinh hoạt tại nhà vào mỗi buổi tối và thường không ra đường khi đồng hồ điểm 18 giờ - 19 giờ, đi ngủ lúc 22 giờ. Vì vậy, sinh viên quốc tế lần đầu đặt chân đến New Zealand không khỏi ngạc nhiên trước đường xá đã vắng lặng, thưa người khi trời mới chập tối. Tuy nhiên, vào những ngày cuối tuần, người dân vẫn tụ tập để mở tiệc hoặc đi bar đến tận sáng.

Người New Zealand thích cuộc sống bình thản, nhẹ nhàng, không quá ồn ào.

1.3. Thông minh, sáng tạo

New Zealand sở hữu nền giáo dục tiến bộ, khuyến khích và tạo điều kiện cho người New Zealand học tập, sáng tạo ngay từ nhỏ. Theo thống kê, nửa dân số từ 15 - 29 tuổi tại New Zealand đạt trình độ cao đẳng hoặc đại học.

Quốc gia này còn sở hữu nhiều trường đại học có chất lượng giảng dạy cao nằm trong top 3% thế giới như: The University of Auckland, University of Otago, Victoria University of Wellington, University of Canterbury…

1.4. Tôn trọng nền văn hoá đa sắc tộc

Như đã nói ở trên, New Zealand là quốc gia đa dạng văn hóa với 5 nhóm sắc tộc phổ biến nhất là: New Zealand, Chinese, Indian, European và Maori. Vì vậy, họ luôn tôn trọng và chào đón những vị khách từ khắp nơi trên thế giới.

Người New Zealand tôn trọng nền văn hóa đa sắc tộc.

2. Văn hóa chào hỏi

- Lời chào thường không chính thức trong môi trường xã hội. Người New Zealand thường nói “Hi, how are you?”. Tuy nhiên, đây chỉ đơn giản là một lời chào, không phải là một câu hỏi cần được trả lời chi tiết. Câu trả lời thường là “Great” hoặc “Good thanks, how are you?”. Nếu một người New Zealand muốn tham gia vào cuộc trò chuyện, thì họ sẽ hỏi một câu hỏi khác.

- Quy tắc tương tự áp dụng cho các cụm từ chia tay. Ví dụ: “See you later” (Hẹn gặp lại) có nghĩa tương đương với “Goodbye” ( Tạm biệt ). Nó chỉ là một lời chào tạm biệt, không phải là một dấu hiệu của bất kỳ ý định gặp nhau sau này.  

- Hầu hết người New Zealand tự giới thiệu mình bằng tên trong phần giới thiệu ban đầu, cả trong môi trường thông thường và trang trọng. Tuy nhiên, chức danh có xu hướng được sử dụng thường xuyên hơn với người lạ trong môi trường chuyên nghiệp (ví dụ: chăm sóc y tế, dịch vụ khách hàng) hoặc khi xưng hô với người lớn tuổi hơn nhiều.

- Một cái bắt tay là lời chào vật lý phổ biến giữa những người xa lạ. Đàn ông New Zealand có thể đánh giá sức mạnh tính cách của ai đó qua cái bắt tay của họ. Do đó, điều quan trọng là phải thực hiện nó một cách chính xác. Cả hai bên thực hiện các hành động bắt tay đồng thời. Nó phải chắc chắn và đi kèm với giao tiếp bằng mắt để phản ánh sự tin tưởng và chính trực. Tay cầm không được khập khiễng hoặc yếu. Điều này có thể phản ánh sự thiếu quan tâm hoặc tự tin.

- Cái bắt tay là một cơ hội để thiết lập mối quan hệ, vì vậy việc mỉm cười và thể hiện niềm vui khi gặp ai đó là điều phổ biến và được mong đợi.

- Các lời chào thân thể khác phụ thuộc vào mức độ thoải mái cá nhân của một cá nhân. Một số người có thể chào những người họ biết bằng một cái ôm. Những người bạn thân cũng có thể hôn lên má nhau. Những người khác có thể chỉ cần gật đầu hoặc vẫy tay khi nói xin chào.

3. Văn hóa giao tiếp

3.1. Giao tiếp bằng lời nói

a) Giao tiếp:

Người New Zealand tương đối người giao tiếp gián tiếp. Họ có xu hướng tránh các cuộc trò chuyện đối đầu và thực hiện các biện pháp cẩn thận để giữ phép lịch sự trong suốt cuộc thảo luận. Tuy nhiên, mọi người có xu hướng nói chuyện cởi mở và trung thực đủ để hiểu rõ ý định và ý nghĩa của thông điệp.

b) Yêu cầu:

Người New Zealand thường sử dụng từ ngữ mềm mỏng hơn khi đưa ra yêu cầu hoặc ra lệnh (ví dụ: “Tôi chỉ tự hỏi liệu bạn có phiền làm…”). Hạn chế thẳng thắn yêu cầu đối với người mà bạn không biết có thể bị coi là quá đột ngột, thô lỗ hoặc không phù hợp. 

c) Từ chối:

Người New Zealand thường cảm thấy thoải mái khi từ chối trực tiếp những cử chỉ nhỏ bằng một câu đơn giản “Không, cảm ơn” hoặc “Không, xin lỗi” (ví dụ: lời đề nghị về đồ ăn). Tuy nhiên, họ có xu hướng tránh đưa ra thẳng thắn từ chối khi được yêu cầu điều gì đó liên quan hơn (ví dụ: yêu cầu một đặc ân). Họ có thể nói 'không' trong bùng binh hoặc gián tiếp chẳng hạn như “Tôi không chắc” hoặc “không thực sự”. “Yeah nah” có nghĩa là “có lẽ là không”, trong khi “Yeah right” có nghĩa là “chắc chắn là không” – đặc biệt khi nó được nói với giọng châm biếm.

d) Ngắt lời:

Người New Zealand thường không ngắt lời hoặc không thích bị ngắt lời khi họ đang nói. Như một dấu hiệu của sự tôn trọng, người New Zealand thường sẽ để ai đó kết thúc trước khi nói. Có những trường hợp cần phải xen vào và điều này có thể được thực hiện theo cách có thể chấp nhận được bằng cách bắt gặp ánh mắt của người đang nói để thể hiện rằng bạn muốn xen vào. Nếu họ tiếp tục nói sau khi bạn nói xong, bạn có thể nói "Xin lỗi, tôi có thể nói gì đó không?" hoặc một cái gì đó cho một hiệu ứng tương tự. Khi bạn đã thu hút được sự chú ý của họ, hãy trình bày ngắn gọn và đưa ra quan điểm của mình, sau đó ngồi lại để cho người đó tiếp tục.  

e) Tốc độ:

Người New Zealand nói tiếng Anh với tốc độ rất nhanh so với hầu hết các quốc gia nói tiếng Anh. Họ thường biết điều này và không phiền khi được yêu cầu nói chậm hơn.

f) Tự ti:

Người New Zealand có xu hướng khá tự ti cả về phong cách trò chuyện và sự hài hước của họ. Tự phê bình này là một cách để tỏ ra khiêm tốn, trung thực và thoải mái về bản thân. Đùa về bản thân theo cách tương tự có thể khiến họ cảm thấy thoải mái hơn khi ở bên bạn. Tuy nhiên, tránh kiên quyết đồng ý với những câu nói đùa hoặc bình luận mang tính hạ thấp bản thân của người khác. Quá nhiều nhấn mạnh có thể trở thành xúc phạm.

g) Chửi thề:

Chửi thề khá phổ biến ở New Zealand, vì vậy việc nghe thấy mọi người chửi thề vào một lúc nào đó trong cuộc trò chuyện là điều bình thường. Các chương trình truyền hình cũng ít bị kiểm duyệt hơn, do đó xã hội chính thống phần lớn không nhạy cảm với nhiều từ mà người nước ngoài có thể thấy thô tục. Mặc dù bạn có thể nghe thấy người New Zealand chửi thề thường xuyên, nhưng an toàn nhất là bạn nên kiềm chế hoặc chỉ làm như vậy ở nơi riêng tư với gia đình và/hoặc bạn bè.

h) Tiếng lóng:

Người New Zealand sử dụng rất nhiều tiếng lóng. Điều này có thể gây nhầm lẫn ngay cả khi tiếng Anh là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn. Đừng ngại hỏi mọi người về ý nghĩa của những gì họ đang nói hoặc nói chậm lại hoặc lặp lại những gì họ nói.

i) Im lặng:

Người New Zealand đôi khi cảm thấy khó chịu khi cuộc trò chuyện bị ngắt quãng hoặc im lặng trong thời gian dài và có thể cố gắng lấp đầy khoảng trống. Mặt khác, người Maori có xu hướng khá thoải mái với sự im lặng và cảm thấy ít cần phải tạo ra cuộc trò chuyện lấp đầy.

3.2. Phi ngôn ngữ

a) Giao tiếp bằng mắt:

Việc không nhìn vào người đó khi bạn đang nói chuyện với họ bị coi là thô lỗ. Cố gắng nhìn thẳng vào người mà bạn đang nói chuyện. Mọi người thường giao tiếp bằng mắt vừa đủ để thể hiện sự chân thành của họ, nhưng đừng giữ nó trong thời gian dài vì điều này có vẻ như đang xem xét kỹ lưỡng. Giao tiếp bằng mắt nên được duy trì trực tiếp và ngắt quãng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng một số nền văn hóa Đảo Thái Bình Dương và người Maori coithẳng thắngiao tiếp bằng mắt là thiếu tôn trọng và đối đầu. Do đó, nếu bạn nhận thấy rằng họ đang chuyển hướng giao tiếp bằng mắt khỏi bạn, hãy coi đó là tín hiệu cho thấy bạn cũng nên làm như vậy.

b) Tiếp xúc cơ thể:

Mọi người có xu hướng không chạm vào nhau nhiều trong khi giao tiếp trừ khi họ là bạn thân. Chạm vào vai hoặc cánh tay ai đó để nhấn mạnh một điểm thường được chấp nhận, nhưng nếu không thì có thể được coi là một hành vi tán tỉnh tình dục. Điều đó đang được nói, phụ nữ có xu hướng nhiều hơnxúc giácvới nhau hơn đàn ông. Cách chào hỏi truyền thống của người Maori, hongi , liên quan đến việc cả hai giới áp mũi vào nhau trong một thời gian ngắn.

c) Không gian cá nhân:

Người New Zealand thường giữ khoảng cách một cánh tay với nhau khi nói chuyện. Đàn ông có xu hướng giữ khoảng cách với nhau nhiều hơn trong cuộc trò chuyện so với phụ nữ. 

d)  Đầu:

Đầu được coi là tapu (linh thiêng) trong văn hóa Māori và không được chạm vào. Ví dụ, vỗ nhẹ vào đầu ai đó một cách trìu mến có thể được hiểu là thiếu tôn trọng.

e) Cử chỉ xúc phạm:

Đưa 'ngón tay giữa' cho ai đó là hành vi xúc phạm, theo đó một người sẽ giơ ngón tay giữa lên bằng bàn tay của họ thành nắm đấm, lòng bàn tay hướng vào trong. Cử chỉ này thể hiện sự khinh miệt hoặc thách thức và được coi là một sự xúc phạm khi thực hiện bằng một trong hai tay. Tương tự như vậy, việc giơ ngón trỏ lên bằng ngón giữa hoặc thè lưỡi vào người khác là một sự xúc phạm thô lỗ. Làm dấu hiệu 'V' với lòng bàn tay hướng vào chính mình là một cử chỉ thô lỗ có nghĩa là "lên của bạn", thường được các thế hệ cũ sử dụng và công nhận hơn.

3.3. Giao tiếp xung đột

Người New Zealand có xu hướng thể hiện sự không hài lòng hoặc xúc phạm của họ với hành động của nhau thông qua các dấu hiệu phi ngôn ngữ hoặc tinh tế. Những người từ các nền văn hóa khác đôi khi gọi điều này là 'hung hăng thụ động'.

Ví dụ: nếu ai đó thô lỗ, xúc phạm, tức giận hoặc xúc phạm người khác, người nhận hành vi đó thường sẽ không đối đầu với người đó vào lúc này hoặc bày tỏ cảm xúc của họ về sự việc một cách rõ ràng. Thay vào đó, người New Zealand có xu hướng nội tâm hóa những suy nghĩ của họ về vụ việc đồng thời rút lại sự ấm áp và thân thiện của họ. Thái độ lạnh lùng, xa cách hoặc chuyên nghiệp hơn này là một cách không đối đầu để báo hiệu rằng họ không hài lòng. 

Thường có một sự hiểu biết văn hóa vô thức nhưng được chia sẻ về mô hình hành vi này và suy luận của nó về mối quan hệ giữa những người New Zealand. Khi tình huống này xảy ra giữa những người New Zealand, người ban đầu bị tổn thương thường nhận thấy sự thay đổi trong hành vi này và hỏi xem họ có ổn không. Phản ứng điển hình là nói “Tôi ổn” (hoặc đại loại như vậy), sau đó người đó thường sẽ hỏi lại xem họ có làm điều gì khiến người khác khó chịu hay không. Điều này thường dẫn đến một lời giải thích và cuộc trò chuyện khôi phục sự hiểu biết và thiện chí. Sau khi vấn đề đã được giải quyết, mối quan hệ sẽ tiếp tục với sự ấm áp, thân thiện, …

Đa văn hóa hiểu lầm có thể xảy ra khi hành vi này xảy ra giữa một người New Zealand và một người mới đến. Một người mới đến có thể không biết rằng họ đã làm một người New Zealand khó chịu mà không được thông báo rõ ràng. Tương tự như vậy, họ có thể không hiểu làm thế nào họ nên giải thích một sự thay đổi trong hành vi. Một số người có thể coi đó là cách gây hấn thụ động để người New Zealand chấm dứt mối quan hệ và bị tổn thương vì điều đó. Thông thường, điều này dẫn đến sự đổ vỡ mối quan hệ với việc người New Zealand tiếp tục cư xử lạnh lùng/không thân thiện, xa cách và chuyên nghiệp.

4. Văn hóa người bản địa – Văn hóa Maori

Người Maori là người bản địa của New Zealand, chiếm hơn 15% tổng dân số. Theo truyền thống, người Maori có bản sắc giống như chiến binh và có mối liên hệ rất chặt chẽ với tâm linh của họ. Trong khi người Maori chịu ảnh hưởng của người châu Âu, được hiện đại hóa theo thời đại công nghệ và cũng bị Cơ đốc giáo hóa, nhiều người vẫn giữ được nền văn hóa của họ. Ngôn ngữ truyền thống vẫn được sử dụng rộng rãi trên khắp New Zealand và các nghi lễ được tổ chức trên toàn quốc. Một số khái niệm cốt lõi của văn hóa Māori là mana , tapu và utu .

- Mana là khái niệm của người Maori tượng trưng cho quyền lực và uy tín. Nó có thể đạt được thông qua việc thể hiện quyền lực (tức là giành được một mảnh đất đang tranh chấp), tuổi tác, mối quan hệ (tức là cháu trai của một người có uy tín) hoặc bằng cách có nhiều tài nguyên mà bạn có thể sử dụng để gây ảnh hưởng đến người khác. Sự tôn trọng mana thúc đẩy các mối quan hệ thứ bậc. Theo truyền thống, người Maori tự hào bảo vệ năng lượng của họ thông qua hành động của họ hoặc sẽ cố gắng nâng cao nó thông qua các phản ứng hoành tráng trước các tình huống.

- Tapu là một khái niệm của người Polynesia dùng để chỉ một thứ gì đó thiêng liêng đến mức không thể chạm tới. Không nên sử dụng, can thiệp vào thứ gì đó là tapu, hoặc thậm chí trong một số trường hợp được nói đến trong một số trường hợp. Ví dụ: một bộ lạc có niềm tin đặc biệt vào một cái hồ mà họ lớn lên xung quanh có thể coi đó là tapu và ngăn cản mọi người đánh bắt cá ở đó. Có nhiều nơi và nhiều thứ ở New Zealand dưới sự bảo vệ tâm linh này mà người ta nên biết. Khu chôn cất đặc biệt linh thiêng.

- Utu được định nghĩa một cách lỏng lẻo là sự trả thù nhưng theo truyền thống thì còn nhiều hơn thế. Đó là khái niệm về sự trao đổi có đi có lại và cân bằng mà người Maori tuân theo. Trong lịch sử, họ thường tặng quà hoặc yêu cầu các vật phẩm để đền bù cho các sự kiện trong quá khứ. Ngày nay, nó tiếp tục là ý tưởng văn hóa rằng mọi thứ phải được đặt đúng chỗ.

Thổ dân Maori trong một lễ hội truyền thống

Trong văn hóa nghệ thuật của new Zealand có một điệu nhảy đặc trưng tên HAKA, điệu nhảy này có nguồn gốc từ người Maori. Những năm còn chiến tranh, những chiến binh Maori đã cùng nhau biểu diễn điệu nhảy để nâng cao tinh thân chiến đấu của mình. Ngày nay chúng xuất hiện trong các lễ hội và là "thủ tục" không thể thiếu trước trận bóng bầu dục.

5. Văn hóa kinh doanh

5.1 Cuộc họp

- Sắp xếp thời gian của cuộc họp của bạn một vài ngày trước. Đảm bảo bạn đến đúng giờ hoặc hơi sớm. Độ trễ phản ánh kém trong môi trường chuyên nghiệp. Nếu bạn đang chủ trì cuộc họp, điều quan trọng hơn là bạn phải bắt đầu đúng giờ.

- Nêu rõ mục tiêu của cuộc họp trước. Nếu bạn có một chương trình làm việc bằng văn bản, hãy chia sẻ điều này với những người sẽ tham dự. 

- Giới thiệu bản thân bằng tên đầy đủ của bạn và mong đợi những người tham gia sau đó gọi bạn bằng tên của bạn. Danh thiếp có thể được trao đổi trong khi giới thiệu, mặc dù đây không phải là thông lệ và thường xảy ra mà không cần trang trọng. Chúng cũng có thể được trao đổi với một số người nhất định vào cuối cuộc họp, sau một chủ đề thảo luận.

- Bắt đầu cuộc họp với một vài phút trò chuyện xã giao để xây dựng mối quan hệ trước khi thảo luận về công việc kinh doanh, hoặc thậm chí cung cấp đồ ăn nhẹ và nước giải khát. Tốt nhất là chỉ nói về những chủ đề không liên quan đến cá nhân (chẳng hạn như thời tiết) để tránh xen vào những vấn đề riêng tư.

- Cuộc họp đầu tiên hoặc ban đầu với một đối tác kinh doanh mới thường phục vụ mục đích chính là xác định mức độ tin cậy. Người New Zealand có xu hướng đánh giá điều này dựa trên bằng cấp, tính cách và 'kỹ năng con người' (khả năng giao tiếp hiệu quả với người khác) của một người. Có thái độ thân thiện và xây dựng mối quan hệ xung quanh các lợi ích chung là rất quan trọng để thiết lập các mối quan hệ kinh doanh mới. 

- Người New Zealand có thể sử dụng sự hài hước trong các cuộc thảo luận kinh doanh để làm nhẹ bớt bối cảnh. Đây thường là một công cụ để xây dựng bầu không khí thoải mái để cởi mở hơn,thẳng thắncác cuộc thảo luận. Đáp lại điều này nếu bạn có thể.

- Trong khi người New Zealand có thể có thái độ khá bình thường trong các cuộc họp, họ có xu hướng khá thẳng thắn và trung thực về kỳ vọng. Đừng hiểu cuộc thảo luận vui vẻ của một người là phản ánh cách tiếp cận chuyên nghiệp của họ. Các vấn đề kinh doanh vẫn được coi trọng và cần được truyền đạt ngắn gọn và trực tiếp.

- Các cuộc họp thường tuân theo chương trình nghị sự được cung cấp, nhưng có thể tốn nhiều thời gian hơn so với kế hoạch.

- Đừng đợi ai đó hỏi ý kiến ​​của bạn. Người New Zealand mong muốn tất cả những người tham gia tại các cuộc họp phát biểu mà không cần được mời làm như vậy. Nếu bạn giữ im lặng, người ta có thể cho rằng bạn không có ý kiến ​​gì để chia sẻ.

- Bất kỳ ai có mặt tại cuộc họp đều được hoan nghênh đưa ra ý kiến ​​của mình, bất kể địa vị, tuổi tác hay vị trí kinh doanh. 

- Khiếu nại với lẽ thường trong quá trình đàm phán và rõ ràng về ý định của bạn. Hỗ trợ quan điểm của bạn bằng các dữ kiện và số liệu, đồng thời tránh đưa ra những tuyên bố mà bạn không thể hỗ trợ hoặc chứng minh.

- Người New Zealand thường không sử dụng chiến thuật thương lượng trong các cuộc họp chuyên nghiệp. Do đó, bạn nên đưa ra quan điểm hoặc số liệu thực tế ngay từ đầu. 

- Tránh sử dụng các chiến thuật gây áp lực cao hoặc các phương pháp tiếp cận bán hàng mang tính đối đầu và tự đề cao. Sử dụng một vị trí quyền lực như một đòn bẩy trong các cuộc đàm phán đặc biệt khó chịu.

- Hướng tới một thỏa thuận công bằng sẽ tạo ra cơ hội kinh doanh tốt hơn trong tương lai với họ, vì vậy hãy nhấn mạnh các kịch bản đôi bên cùng có lợi.

- Việc ra quyết định có thể là một quá trình kéo dài vì cấp dưới thường được hỏi ý kiến. Mặc dù các cuộc đàm phán có xu hướng mất khá nhiều thời gian, nhưng người New Zealand thường đi thẳng vào vấn đề và đi đúng hướng.

- Đừng cố mặc cả với họ hoặc thay đổi mọi thứ có lợi cho bạn sau khi đã đạt được thỏa thuận. Điều này có khả năng ngăn cản mọi người làm ăn với bạn.

5.2. Hệ thống phân cấp và phong cách quản lý

Văn hóa và giá trị tổ chức của New Zealand được thể hiện bằng niềm tin mạnh mẽ vào cơ hội bình đẳng vàchế độ nhân tài. Một người kiếm được địa vị dựa trên khả năng của họ, thay vì chức danh công việc của họ. Do đó, trong khi các vị trí chính thức là dứt khoát và được tôn trọng, hầu hết cấp trên làm việc theo cách hợp tác với cấp dưới của họ. 

Trong các tổ chức,thứ bậcquan trọng đối với hiệu quả ở cấp độ hoạt động. Cấp trên thường dễ tiếp cận và hoạt động theo cách tập thể, trừ khi có tình huống nghiêm trọng (chẳng hạn như vấn đề về hiệu suất hoặc trường hợp khẩn cấp cần chỉ đạo ngay lập tức). 

Điều quan trọng đối với người dân New Zealand là cảm thấy chuyên môn và ý kiến ​​đóng góp của họ được đánh giá cao. Họ thường tự hào mình là người học hỏi nhanh và mong muốn được đối xử bình đẳng. Họ có thể cảm thấy bị xúc phạm hoặc bị đánh giá thấp nếu họ liên tục bị yêu cầu phải làm gì hoặc bị người giám sát kiểm tra chặt chẽ, coi đây là sự thiếu tin tưởng hoặc thiếu tôn trọng đối với năng lực của họ. Các hành vi quản lý vi mô (quan sát chặt chẽ, kiểm soát và/hoặc nhắc nhở cấp dưới) thường rất không thích. 

Người ta mong đợi rằng các nhà quản lý dựa vào từng nhân viên và nhóm về chuyên môn của họ. Thông tin được chia sẻ thường xuyên và cởi mở trong tổ chức, cho phép nhân viên lên tiếng và nêu vấn đề với người quản lý hoặc đề xuất cải tiến. Nhân viên được khuyến khích tự do chia sẻ ý tưởng của họ và đóng góp vào việc lập kế hoạch, giá trị nhóm, tầm nhìn, v.v. Tương tự như vậy, các quyết định nên được đưa ra thông qua các con đường toàn diện có sự tham gia và tham khảo ý kiến ​​của cả người quản lý và nhân viên. Ở New Zealand, một nhà lãnh đạo kinh doanh giỏi là người mời nhân viên đóng góp ý kiến ​​và nhấn mạnh thành tích của cả nhóm hơn là bản thân họ. 

5.3. Giao tiếp nơi làm việc

Giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới thường có thể không chính thức và có sự tham gia. Điều quan trọng là sử dụng 'chất làm mềm' khi truyền đạt mệnh lệnh hoặc yêu cầu – cả bằng lời nói và bằng văn bản. Các chỉ dẫn và hướng dẫn thường được gợi ý hoặc đóng khung dưới dạng các gợi ý lịch sự để tránh tính quy củ và hình thức tại nơi làm việc (ví dụ: “Có lẽ chúng ta nên thử…” hoặc “Bạn có nghĩ rằng mình có thể…”). Tuy nhiên, những gợi ý này nên được diễn giải và tuân theo như thể chúng được đưa ra như những mệnh lệnh chắc chắn. Ví dụ: “Tôi đang tự hỏi liệu chúng ta có thể làm việc này trước giờ ăn trưa không?” có nghĩa là “Hoàn thành nhiệm vụ này trước buổi trưa”.  

5.4. Giao tiếp phê bình

Điều quan trọng đối với người dân New Zealand là cảm thấy chuyên môn và ý kiến ​​đóng góp của họ được đánh giá cao. Ví dụ, người quản lý có thể thấy lỗi của nhân viên và biết giải pháp là gì. Trực tiếp chỉ ra điều này và yêu cầu nhân viên thay đổi cách tiếp cận của họ có thể dẫn đến sự bất đồng hoặc thiếu nhiệt tình để thực hiện thay đổi được đề xuất. Thay vì đưa ra mệnh lệnh, tốt nhất là trình bày giải pháp theo cách hợp tác để nhân viên có cảm giác được tự quyết định. Ví dụ: người quản lý có thể mở một cuộc đối thoại về vấn đề này, hỏi ý kiến ​​​​đóng góp của nhân viên về cách tiếp cận tốt nhất là gì và hướng dẫn họ hướng tới giải pháp mong muốn. Cuộc thảo luận có sự tham gia này cho phép họ cảm thấy có nhiều quyền sở hữu hơn đối với quyết định và do đó có thêm động lực để thực hiện nó. 

5.5. Cân nhắc

- Người New Zealand thường tránh đưa ra những lời hứa quá tham vọng hoặc những đề xuất không thực tế và có thể cảnh giác với những yêu sách lớn của người khác. 

- Nếu bạn muốn truyền đạt năng lực hoặc lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của mình, hãy chứng minh điều này bằng bằng chứng hoặc hành động thay vì chỉ nói với họ.

- Tránh đánh giá quá cao bản thân trong một cuộc phỏng vấn việc làm. Tốt nhất bạn nên thể hiện sự tự tin về năng lực và trình độ của mình mà không cần khoe khoang. 

- Người New Zealand có xu hướng thích môi trường kinh doanh thoải mái hơn. Phong thái hướng ngoại chung của bạn tại nơi làm việc phải là một người có năng lực, tạo ấn tượng rằng mọi thứ đều được quản lý tốt và trong tầm kiểm soát.

- Nói chung, người New Zealand có xu hướng xem việc làm của họ như một phương tiện để tận hưởng những khía cạnh khác của cuộc sống, thay vì chỉ gán giá trị cuộc sống của họ cho công việc của họ.

- Giao tiếp chuyên nghiệp qua email thường bắt đầu bằng một lời chào hoặc một câu nói nhỏ (ví dụ: “Tôi hy vọng bạn đã có một ngày cuối tuần thư giãn”), trước khi chuyển tải thông tin liên quan đến kinh doanh.  

- Độ tin cậy được đánh giá cao trong văn hóa kinh doanh. Người New Zealand có xu hướng rất đáng tin cậy. Tương tự như vậy, họ có xu hướng tin tưởng mọi người trừ khi có lý do để không tin tưởng. Nếu lời hứa không được giữ hoặc công việc kinh doanh thất bại, điều đó thường được ghi nhớ mạnh mẽ.

- Sự vắng mặt không được dung thứ ở New Zealand. Cả nhân viên và đồng nghiệp đều được mong đợi.

- Người New Zealand nổi tiếng về việc cung cấp hàng hóa chất lượng cao. Nhiều người sử dụng các phương thức sản xuất tốt nhất để đạt được lợi thế của người tiêu dùng khi có được sức hấp dẫn giống như cửa hàng trong các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Vì vậy, họ có xu hướng không đầu tư vào những dự án thiếu giá trị hoặc chất lượng thực sự.

- Người New Zealand thường không đàm phán giá cả hàng hóa và dịch vụ trừ khi đàm phán một hợp đồng lớn hoặc khi mua một mặt hàng với số lượng lớn có thể được giảm giá.

- Công ty gia đình không phải là một thông lệ công ty truyền thống ở New Zealand. Nó có thể phổ biến hơn trong một số ngành công nghiệp tư nhân, nơi các liên hệ gia đình rất quan trọng để xây dựng các mối quan hệ kinh doanh. Nhìn chung, thiên vị đối với các thành viên gia đình trong quy trình tuyển dụng đi ngược lại các giá trị bình đẳng cốt lõi và có thể bị coi là không công bằng. Các thành viên gia đình được kỳ vọng sẽ được tuyển dụng và giữ lại chỉ dựa trên thành tích và năng lực cá nhân của họ. 

- Tặng quà không phải là một thông lệ trong văn hóa kinh doanh của New Zealand. Tuy nhiên, những món quà được tặng khi đạt được thỏa thuận hoặc kết thúc đàm phán được coi là lời chúc mừng và thường được đánh giá cao và ngưỡng mộ. 

- Điều quan trọng là một món quà không phải là một nỗ lực hối lộ. Ví dụ, quà tặng cho đối tác trong khi chờ đợi họ đi đến quyết định có vẻ không phù hợp. 

- New Zealand là một trong những quốc gia ít tham nhũng nhất trên thế giới. Năm 2021, Chỉ số tham nhũng của New Zealand đứng thứ nhất trong số 180 quốc gia, nhận được số điểm 88 trên thang điểm từ 0 đến 100. Chỉ số này cho thấy khu vực công của quốc gia này rất trong sạch khỏi tham nhũng.

6. Một số lưu ý khi đặt chân tới New Zealand

Một Youtuber đang trải nghiệm cuộc sống thú vị tại quốc đảo New Zealand xinh đẹp, đã chia sẻ nhiều sự thật thú vị về văn hoá và con người nơi đây. Các bạn có dự định đến New Zealand không nên bỏ qua phần này nha.

 - Không nên chê bai nền văn hoá bản địa Maori: New Zealand rất xem trọng văn hóa truyền thống của thổ dân Maori. Điều này được thể hiện rõ ràng nhất trong việc coi tiếng Maori là ngôn ngữ chính thức của người dân nơi đây. Ngày nay, nhiều chính trị gia gốc Maori có vị trí quan trọng trong Quốc hội. Vì vậy, du học sinh không được xúc phạm nền văn hóa Maori dưới bất kỳ hình thức nào và tránh đề cập đến hiệp định Waitangi với hàm ý chê bai, cho rằng người Maori là kẻ bại trận.

 - Không nên khoe khoang về bản thân: Người New Zealand coi trọng những người khiêm tốn và tỏ rõ thái độ khó chịu trước hành động khoe khoang.

 - Không so sánh New Zealand và Úc dưới bất kỳ hình thức nào: Người New Zealand và người Úc thường không có cái nhìn thiện cảm với nhau về nhiều mặt. Vì vậy, du học sinh tuyệt đối không được trêu đùa, so sánh hai đất nước này dưới bất kỳ hình thức nào và không nói New Zealand và Úc là một quốc gia.

 - Không nên nhìn chằm chằm vào ai đó: Người New Zealand đề cao sự tự do và tính riêng tư. Vì vậy, hành động nhìn chằm chằm được coi là bất lịch sự và gây khó chịu với người đối diện.

 - Không tự ý nựng em bé ở New Zealand mà không có sự cho phép của bố mẹ: Nếu bạn tự ý nựng hoặc chụp ảnh em bé, bố mẹ của các bé cho rằng bạn đang lạm dụng con cái họ và có thể gọi cảnh sát.

 - Không bắt chước hay chạm vào các tác phẩm điêu khắc của người Maori: Người Maori sở hữu nhiều tác phẩm nghệ thuật tuyệt đẹp. Họ cảm thấy thiếu tôn trọng nếu bạn tự ý chạm vào hoặc bắt chước hành động, biểu cảm của các tác phẩm khi đứng bên cạnh chụp hình.

Người Maori tự hào với những tác phẩm điêu khắc tinh xảo.

Mong rằng bài viết trên đã mang đến cho bạn những thông tin thú vị về văn hóa và con người New Zealand. Từ đó, các bạn có thể chuẩn bị đủ hơn hành trang về kiến thức và tinh thần để hòa nhập với cuộc sống và con người New Zealand trước khi đến với quốc đảo New Zealand xinh đẹp. Chúc các bạn có những trải nghiệm tuyệt vời nhé!

 

 

Thông tin liên hệ & hỗ trợ tư vấn:

TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ VÀ TƯ VẤN DU HỌC IEEP

Địa chỉ: Phòng 102 - Tòa C6 - Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Thái Nguyên
Fanpage: Ngoại ngữ và Du học IEEP
Hotline: 02083 900 879 | 0963 900 879
Email: daotao.ieep@gmail.com | Zalo: 0963 900 879 (IEEP CENTER)